Resebo キャンセル・返金ポリシー

本ポリシーは、Reseboを利用して販売されるイベント、講座、セミナー、ワークショップその他のチケット等（以下「イベント」といいます）に関するキャンセルおよび返金について定めるものです。

イベントごとに主催者が定めるキャンセルポリシーがある場合は、本ポリシーと併せて適用されます。

購入者都合によるキャンセルおよび返金については、主催者が設定したキャンセルポリシーに従います。主催者は以下のいずれかを選択できます。

• キャンセル不可
• 開催7日前まで返金可能
• 開催3日前まで返金可能
• 開催24時間前まで返金可能
• 主催者へ問い合わせ
• 独自設定

購入者はチケット購入前にキャンセル条件を確認するものとします。キャンセル期限を過ぎた場合、返金は行われません。

以下の場合、主催者は購入者に対し返金を行うものとします。

• イベント中止
• 主催者都合による開催取消
• 日程変更により購入者が参加できない場合
• 主催者が返金を必要と判断した場合

返金金額は、購入者が支払ったチケット代金の全部または一部とします。

主催者が返金を行う場合、Reseboの返金申請機能を通じて申請を行います。返金は以下の流れで実施されます。

1. 主催者が返金申請
2. Resebo運営が内容確認
3. 承認後に返金処理実施
4. 購入者へ返金完了通知

返金処理には数営業日を要する場合があります。

返金が行われた場合であっても、決済事業者（Stripe等）が徴収した決済手数料は返還されない場合があります。その場合、決済手数料は主催者負担となります。購入者への返金額が減額されることはありません。

主催者は必要に応じて一部返金を行うことができます。例：内容変更／講師変更／提供サービスの一部中止／その他主催者が必要と認めた場合。一部返金を行う場合は返金理由を購入者へ通知するものとします。

返金は原則として購入時と同一の決済方法を通じて行われます。現金、銀行振込その他の方法による返金は、主催者と購入者の間で別途合意がある場合を除き行いません。

• キャンセル期限経過後の購入者都合によるキャンセル
• 購入者の入力ミスによる購入
• 購入者の通信環境等による参加不能
• 主催者が定めた返金対象外事由

ただし法令上返金義務が発生する場合はこの限りではありません。

主催者または購入者による不正な返金申請、不正利用、第三者へのなりすまし等が確認された場合、Reseboはアカウント停止その他必要な措置を講じることがあります。

Reseboは決済処理の仲介を行いますが、イベントの実施主体は主催者です。イベント内容、開催可否、提供サービスに関する責任は主催者が負うものとします。ただし、返金処理に関する問い合わせについてはReseboが必要に応じて調査および対応を行います。